Na última semana, entre os dias 16 a 21 de março, a S3 Gestão em Saúde recebeu a visita do Instituto Educque para a realização do Diagnóstico Organizacional voltado à Acreditação em Rede. A iniciativa contemplou o Escritório Administrativo e as unidades UPA Feira de Santana, PA São Marcos e Projeto Girassóis de Rua, com foco na avaliação dos padrões de qualidade e segurança do paciente exigidos pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).
A ação representa uma etapa estratégica no fortalecimento institucional, permitindo a análise aprofundada dos processos e a identificação de oportunidades de melhoria, sempre com o paciente no centro do cuidado.
Por que o diagnóstico organizacional é importante?
O diagnóstico organizacional é uma ferramenta essencial no processo de acreditação, pois possibilita uma avaliação ampla e estruturada da instituição. A partir dele, é possível:
- Verificar a conformidade com padrões nacionais de qualidade e segurança;
- Identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria nos processos internos;
- Fortalecer a cultura de melhoria contínua;
- Qualificar a assistência prestada aos pacientes;
- Promover maior integração entre gestão administrativa e assistencial;
- Preparar as unidades para a Acreditação em Rede, elevando o nível de excelência institucional.
Além disso, o processo contribui para consolidar práticas mais seguras, eficientes e centradas nas necessidades dos usuários dos serviços de saúde.
Quais aspectos foram avaliados?
Durante a auditoria, diferentes dimensões da organização foram analisadas de forma integrada:
• Liderança e Gestão
Avaliação do comprometimento da liderança com a qualidade e segurança, definição de políticas institucionais e monitoramento de indicadores.
• Processos Assistenciais
Análise de protocolos clínicos, diretrizes assistenciais, gestão de riscos, eventos adversos e comunicação com pacientes e familiares.
• Infraestrutura e Segurança
Verificação das condições de trabalho, manutenção e calibração de equipamentos, controle de infecções e gestão de resíduos.
• Pessoas e Competências
Avaliação das práticas de recrutamento e seleção, avaliação de experiência, mapemaneot de competências, capacitação, desenvolvimento profissional, gestão de desempenho e valorização das equipes.
• Informação e Conhecimento
Análise da gestão de dados, uso de indicadores para tomada de decisão e compartilhamento de boas práticas institucionais.
Metodologia aplicada
A avaliação foi conduzida por meio de uma abordagem técnica e criteriosa, que incluiu:
- Análise documental;
- Entrevistas com gestores, colaboradores e pacientes;
- Observação direta dos processos e rotinas;
- Avaliação de indicadores e resultados institucionais.
Próximos passos
Como resultado do diagnóstico, será elaborado um relatório técnico com a identificação de oportunidades de melhoria, além da proposição de um plano de ação para aprimoramento dos processos e a oferta e curso de formação de multiplicadores da metodologia ONA para as lideranças da instituição, extensivo a todos os colaboradores. Esse acompanhamento será fundamental para apoiar a S3 na consolidação de práticas alinhadas aos padrões da acreditação ONA.
Fortalecimento contínuo
O Projeto Girassóis de Rua, que iniciou sua jornada nesse processo em julho de 2025, participou desta etapa por meio de uma reciclagem institucional, reforçando a revisão de práticas e a consolidação dos avanços já alcançados.
A realização do diagnóstico organizacional reafirma o compromisso da S3 Gestão em Saúde com a melhoria contínua, a segurança do paciente e a excelência na gestão e na assistência, fortalecendo a preparação das unidades para a Acreditação em Rede.
